L’artigiano deve ritornare a riscoprire il valore del servizio al cliente.
Tutte le aziende che crescono e prosperano, hanno un servizio Assistenza al Clienti eccellente, ed hanno investito in procedure e processi. Non è un caso.
Daniele Cagnoni
Se rimaniamo sui binari, utilizzando mappe e procedure, possiamo riuscire a superare anche le situazioni più complicate. Serve evitare di cadere nell’emotività, attenendoci a quei processi che abbiamo creato e che ci guidano in ogni
In questo articolo ti parlerò dei flussi interni di gestione e di come potrebbero essere l’asso nella manica di ogni artigiano o piccolo imprenditore. Anche in un momento come questo, dove la destabilizzazione potrebbe travolgerci,
La Guru-Mania sta dilagando per tutto il paese creando panico e destabilizzazione. Sembra il titolo di un film ma è la verità. Ogni giorno siamo mitragliati dai messaggi dei Guru di turno che tentano di
Anche se non sembra vero, il prezzo civetta vince sempre. Questo è quanto mi ha detto un collega a cui faccio consulenza da qualche mese. “Nonostante abbia fatto un preventivo completo di tutto quello che
Anche quando si parla di Marketing per serramentisti, non c’è peggior cieco di chi non vuol vedere lo Smarketting. Articolo scritto per chi vende finestre ma si ostina a credere che i cambiamenti arriveranno dal
C’è molta confusione nel marketing per vendere finestre ma nonostante questo, il 2021 potrebbe essere un anno ricco di soddisfazioni per chi resta tra due binari. Velocizzare i tempi di gestione sfruttando bene il web,
Daniele Cagnoni, Tecnico Artigiano, titolare di Diemme Infissi srl a Lucca. Si occupa di condurre la propria azienda di infissi.
Lo fa attraverso lo studio dei dettagli di posa, la consulenza, la fornitura, l’installazione qualificata ed un sistema di risoluzione problemi correlati proprio all’installazione degli infissi.
E’ Docente per la Formazione di posa in opera Liv.4 presso il Consorzio Italiano Legno Legno. Si occupa della formazione dei propri colleghi, propedeutica all’ottenimento della Certificazione delle competenze EQF4.
Lavora come consulente per diverse aziende del settore infissi/edile e per studi tecnici.
Collaboratore in Professionisti Posa.
Lavorare sull’organizzazione dei processi per migliorare la cura del cliente. Mantenersi vicini al cliente, assistendolo meglio di sempre. Pianificare attentamente la futura funzione del tuo sito web e della tua pagina facebook. Creare il tuo blog per riuscire a comunicare in modo efficace.
Se hai qualcosa da dirmi, scrivi ad assistenza@danielecagnoni.it