Oggi la presenza su internet è fondamentale. In una mano lo smartphone e nell’altra gli attrezzi del mestiere.
L’assistenza al cliente è l’unica arma che ti consentirà di posizionarti come valido artigiano per sempre.
Appena il cliente firma il contratto, serve inserirlo in un percorso che lo rende consapevole del percorso che affronterà con te.
Il servizio, da me ideato, che ti qualifica come Artigiano Risorsa del Cliente. Diverrai la risorsa insostituibile del tuo cliente.
“L’artigiano deve ritornare a riscoprire il concetto di servizio al cliente!
Analizza bene: tutte le aziende che stanno avendo risultati eccellenti sul mercato, hanno un servizio Assistenza al Clienti eccellente ed hanno investito nel digitale“
Daniele Cagnoni
Scopri come migliorare Assistenza Clienti e Post-Vendita nella tua azienda, anche attraverso internet, con la Consulenza Artigiano Zero Problemi.
Il cliente di oggi può contattarti in due modi: online e offline. Nei prossimi mesi, è molto probabile che il web diventi il luogo principale del primo approccio con il cliente; proprio per questo è importante essere ben attrezzato, e pronto a rispondere in modo efficace a dubbi e richieste. In questo articolo ti parlo
Come gestire correttamente un potenziale cliente entrato in contatto con te, anche attraverso il tuo sito web. Sono sicuro che ti poni spesso questa domanda e – a volte – non sembra esserci soluzione. E’ difficile avere una strategia che copra tutte le casistiche e soprattutto che possa essere efficace al 100%. Ho già parlato
Volevamo ripartire a bomba, invece il dubbio Detrazione Edilizia 110% ci mette di fronte ad una nuova prova di forza. Come se 60 giorni di Lockdown generale non fossero bastati a farci rischiare 365 giorni di criticità da gestire. Anche se in questo momento stiamo parlando solo di ipotesi, i clienti iniziano a farci domande sulle super detrazioni fiscali e, noi, non siamo
Evento promosso dal Consorzio Italiano Legno Legno – Sono stato invitato da Stefano Mora (Direttore Legno Legno)
Ho avuto l’onore di presentare, davanti ad oltre 700 colleghi, il mio metodo Artigiano Zero Problemi.
Ho parlato in pubblico anche di quanto sia importante mixare tecnologia e capacità artigianale.
Evento promosso dal Consorzio Italiano Legno Legno – Ancora un invito da parte
di Stefano Mora (Direttore Legno Legno)
Abbiamo approfondito ancora, il mio metodo Artigiano Zero Problemi e di come è applicabile in ogni realtà artigianale ed imprenditoriale.
![Foto di Daniele Cagnoni ideatore sistema Manutenzioni In Abbonamento [MIA]](https://www.danielecagnoni.it/wp-content/uploads/2019/04/daniele-cagnoni_ceo-diemme-infissi.jpg)
Sono partito nel 1999 con una cassetta degli attrezzi, presa a rate, e un debito di 2 Milioni di lire.
Ho iniziato come artigiano servendo clienti privati e offrendo servizi semplici ed efficaci.
Servizi che nessuna grande azienda aveva possibilità di offrire: manutenzione, assistenza e riparazione.
E’ un classico che le grandi aziende, dopo aver fatto il grande lavoro, non riescano a seguire il post-vendita e l’assistenza nel tempo dei prodotti forniti/installati.
Oggi, dopo 20 anni, sono ancora titolare di Diemme Infissi e mi rivolgo ancora ai clienti privati sempre per prestare servizi e tempo dedicandomi ai lavori che hanno da fare.
Sopri come creare strategie di vendita attraverso lo web.
Impara anche tu le regole e procedure per riuscire a gestire due temi delicatamente connessi:
Customer Care e Customer Service.
Acquista adesso la tua copia di Artigiano Ricco
la trovi quì: www.artigianoricco.it